编辑部语：

 

　　近几年，严重的用户流失让广电网络感受到切肤之痛，中广互联编辑部在与各地广电网络的接触中，都深深感到了他们危机感，如何保住用户，已经成为大家共同苦苦探索的“秘笈”，整个行业都使出自己的“十八般武艺”，加入到用户争夺战中。广电网络究竟要如何攻克这一棘手难题，中广互联特组织【保用户专题】，让大家介绍自己的经验和想法，广泛交流，集思广益，看到别人，审视自己。欢迎大家参与交流。您的稿件可投到：luhongmei@tvoao.com

 

　　广电网络不仅仅要成为一家综合信息供应商，而且更还自带传播媒介的属性，有自己的从娘胎里带来的平台价值，这个在保用户、促发展中应该被重新拾起并足够重视。因为这个属性和平台价值不仅原本就是我们的优势，而且与用户最大的需求直接对接，与视频产业价值链有先天的关联，并能撬动巨大的视频产业市场。只有发挥了平台的价值，才能真正保住和发展用户，才能为广电网络成为一个真正的综合信息服务商提供足够的市场根基和用户基础。

 

　　一、广电网络（有线）具备的功能属性

 

　　认清功能属性，可更好地扬长避短，定位发展之路。广电网络（有线）脱胎于广播电视系统，改制于事业单位，拥有自建网络资源、播出平台资源。因此广电网络（有线）的功能属性，我能想到的最显著的有以下四个：1. 传播媒介属性（内容传播的平台）；2. 网络接入和通信的“通道”属性；3.管道网络规划建设的功能；4.可控渠道的“红网”属性。

 

　　对于广电网络的平台价值而言，最显著的就是传播媒介属性、可控渠道。这两个属性，决定了广电网络可一头直接与公客用户对接，直接满足公客用户的对电视内容、功能服务等需求，同时还可以另一头对接政府、企事业单位，发挥平台内容、功能整合的作用。我们在反复强调网络建设和通信、安装运维、营销的今天，一定不能忽略广电网络（有线）先天的传播媒介的属性，这个属性是广电网络（有线）区别于三大通信运营商的最先天优势。

 

　　二、重新审视广电网络的传播环境

 

　　说到公客用户，一定要提媒介传播。因为“看电视”这种行为，就是传播行为。电视用户选择有线看电视，背后的逻辑就是因为有线承载着媒介传播的属性，有这个功能。有线脱胎于广电，服务着电视观众，处在这个自带媒介属性的行业里，必须重视传播环境的时代变化，深刻理解内容传播方式的变化。