（本文作者：刘晨，系上海市金山区融媒体中心移动传播中心副主任、一级播音员，马凯洲系总编室副主任、一级播音员，屠辛悦系大型活动部编导）

 

　　中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》指出，要走好全媒体时代群众路线，坚持以人民为中心的工作导向，坚持贴近群众服务群众，创新实践党的群众路线，大兴“开门办报”之风，把党的优良传统和新技术新手段结合起来，强化媒体与受众的连接，以开放平台吸引广大用户参与信息生产传播，生产群众更喜爱的内容，建构群众离不开的渠道。

 

　　上海市金山区融媒体中心以习近平总书记关于媒体融合发展的重要论述为指引，紧紧围绕“深度融合发展”的工作主基调，抓牢思想再解放、机制再创新、服务再拓展三个关键点，着力推进媒体融合发展的纵深改革，不断增强主流媒体的传播力、影响力。

 

　　一、深入分析用户需求

 

　　为进一步提升区级主流媒体的传播力影响力，本着“以人民为中心”的理念，金山区融媒体中心于2023年5月中旬，通过发放纸质问卷和线上小程序的形式，开展了线上线下相结合的受众问卷调查，在6月初完成了问卷收集和统计工作。收回纸质问卷550份，线上填写问卷5385份，合计收集问卷5935份，并就结果进行了深入分析。

 

　　通过问卷我们对金山融媒的用户进行了初步画像，以本地用户为主，年龄主要集中在26-65岁之间，公职人员占比最高，对金山融媒都有一定的了解。这说明金山融媒对于本地用户的黏性较高，但从报道内容来看，还需进一步贴地、亲民，同时进一步扩大传播力影响力以吸引更多区内外受众。

 

　　在日常使用中，i金山微信公众号和上海金山App占比较高。从中可以看到，金山报的读者主要通过i金山及上海金山App阅读，超过一半的受访者通过上海金山App观看“金视新闻”，手机App是收听金山广播FM105.1的主要渠道。这表明传统媒体的内容仍具有生命力但传播平台已经转换，原有的传播载体已不再承担主要的刊载播发任务。这也提示我们，数字化媒体的阅读方式已经成为主流，可以进一步根据现实情况进行有效的资源整合，走好全媒体时代的群众路线，推动主力军挺进主战场。

 

　　在内容方面，受访者最常浏览的是民生新闻和便民信息，我们可以增加本地动态消息、各类优惠活动、促销信息的报道，来满足受众需求。从问卷统计数据可以看出，用户对监督报道的态度是积极的，并相信可以通过媒体的监督报道解决一部分问题。我们应该进一步提升监督报道类电视栏目“观众中来”的影响力，除原有电话热线外，通过与微信、微博、抖音的后台粉丝互动，多渠道及时获取新闻线索，进一步密切与用户的连接，同时利用上海金山App“问吧”栏目拓展服务功能，为受众与各政府部门之间架设沟通的桥梁，结合实际案例为解决社会矛盾提供助力。此外，也有一部分观众希望看到区域发展和当下热点，政策解读以及评论类和深度报道，而主题性报道并不是特别受欢迎。综合线上、线下数据可知，金山报的文艺专副刊内容较受欢迎，广播方面受访者对民生访谈、新闻资讯、亲子教育、健康科普和生活百科等类型的节目比较感兴趣，其他节目则需求较少。因此，可以根据受众关注度，对报道内容占比做合理调整，适当删减关注度低的栏目、节目，集中精力更好地满足读者和听众需求。