发布时间：2019-04-15 文章来源：河北共产党员网

 

　　习近平总书记多次对志愿者服务提出殷切希望，强调要弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，用爱心温暖需要帮助的人，努力践行社会主义核心价值观。党的十九大提出“要推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。《志愿服务条例》2017年12月1日起正式施行。2018年4月3日，中宣部、中央文明办强调，要大力推进志愿服务制度化常态化。

 

　　“广电网络是做志愿服务的优秀载体。” 邯郸市志愿服务联合会会长、河北广电信息网络集团邯郸有限公司党委书记、经理张立新认为，广电网络的运营模式与志愿服务的工作流程高度契合，无论是96888客服电话，还是遍布市县乡村、街道社区并实行网格化管理的维修服务队伍，都可以向志愿服务领域拓展，更容易实现广电网络社会效益和经济效益的相互促进和最大化。

 

　　在河北广电信息网络集团党委和邯郸市委宣传部、市文明办的共同指导推动下，依托“广电网络+志愿服务”新模式，一年来，共组织志愿者和志愿服务团队为群众提供各种志愿服务1000多次，开展志愿服务基本知识、技能和礼仪培训100余场，组织孵化志愿服务项目10多个，受到各级部门的充分肯定和广大群众的高度赞扬。

 

　　2018年9月，邯郸市志愿者协会换届，并更名为邯郸市志愿服务联合会，96个省级以上文明单位、优秀志愿服务团队及支持志愿服务事业的爱心企业和个人成为新一届会员。与此同时，联合会出台一系列规范性管理文件，实现了全市志愿服务统一指挥、多方联动、密切配合、相互支持、高效有序的管理机制，为志愿服务可持续发展提供了有力保障和坚强支撑。

 

　　96888服务热线：接通爱的连线

 

　　“您好，这里是志愿服务热线，请问您需要什么帮助?”2018年5月，家喻户晓的“96888”河北广电网络客服电话，又有了新的名字——志愿服务热线。

 

　　一个电话终端，两个平台共用，实现了志愿服务“一话办结制”，不但能为老百姓提供应急、信息、便民和政务公开等项目的志愿服务，还可以通过遍布城区的志愿服务团队和网点，为群众快速联络供电、供水、煤气、通信、医疗等多个部门以及家政服务、管道疏通、家电维修等便民服务个体，为群众排忧解难。如今，在邯郸已形成了“有时间做志愿者，有困难找志愿者，找志愿者打热线电话96888”的新风尚。