随着今年《全国有线电视网络整合实施方案》、《超高清行业发展行动计划(2019年-2022年)》等文件的先后颁布，广电企业正迎来新一轮发展机会。如何在4K 超高清电视升级换代过程中，通过增值服务拉升服务质量和消费体验，强化用户忠诚度，将成为广电企业新一轮的核心战场。

 

　　2019年5月13日，四川广电网络与京东企业业务签署合作协议，宣布将投入各自优势资源共同打造一整套的会员增值服务体系。具体来看，一方面双方将依托智能采购技术共同搭建会员权益商城，为广电会员带来“优中选优，惠而更惠”的高品质消费体验。另一方面，覆盖四川全省的3000多家广电营业厅将引入京东无界零售进行升级改造，面向全川家庭提供线上线下融合的零售服务。

 

　　就此，四川广电网络也将在全国广电网络中率先完成无界零售部署，对于广电体系借助“互联网+”与数字化转型提升用户服务水平有着重要的借鉴与标杆意义。

 

　　智能采购打造会员服务新形态

 

　　面对运营商、OTT、视频平台等互联网企业的跨界竞争，如何在传统业务之外构建差异化竞争力，也一直是广电企业思考的问题。对此，四川广电网络提出“家庭用户”战略，意欲打破广电服务边界，构建面向全川家庭的居家生活服务体系，携手京东企业业务实现供应链的数字化升级正是该布局重要一环。

 

　　通过此次合作，四川广电网络会员商城“广电居家精品”将与京东智能采购平台全面对接，实现商品、服务和数据的全面交互共享。四川广电会员只需登录微信公众号【四川广电网络】，或者搜索微信小程序“广电居家精品”即可用尊享会员价选购京东提供的会员商品。5月18日，四川广电网络将全面启动“518赶场去”居家用品购物节，本次购物节活动优选京东京造、京东小家电、日用、餐厨、食品等五大品类，共百余种精选商品，同时提供京东物流“211限时达”以及全套的售后保障服务。

 

　　此外，四川广电网络3000多家线下营业厅的采购平台也将与京东打通，省内各营业厅可随时使用电脑、手机下单采购与补货，并由京东直接配送到门店。值得一提的是，借助京东在大数据、预测算法等方面的能力，每一个营业厅都能够实现提前预警、智能补货，进而大幅提升线下网点的供应链效率与管理水平。