未来10年，传统有线电视提供商将面临来自互联网、IPTV和5G无线网络的巨大竞争威胁。有线电视通常在客户满意度调查中垫底。这意味着，既有足够的改进空间，也有足够的空间让新的竞争对手和新技术介入并迅速取胜。

 

　　当有线电视公司没有竞争对手时，他们不关心客户。他们没有必要这么做。用户没有其他选择。当时，这些公司只关注投资者。

 

　　事情正在发生变化。在过去的十年里，新的竞争和新技术的崛起威胁着有线电视行业的地位，而这方面的压力也越来越大。

 

　　在有线电视公司面临竞争的地方，它们在客户面前表现得更好。在它们尚未面临竞争的领域，情况并没有太大变化。如果他们不变得聪明，升级他们的产品，提高他们的客户满意度排名，这将对他们中的许多人造成伤害。

 

　　如今，有线电视行业的主要服务不是电视，而是高速互联网。今天，付费电视、无线和其他服务仅仅是互联网的支柱。

 

　　5G技术将增加各方面的竞争威胁。它可能取代高速互联网服务、付费电视和无线服务。

 

　　这意味着传统的有线电视行业面临着有史以来最大的威胁，而且威胁来得又快又强。

 

　　无视威胁?

 

　　付费电视行业在过去十年发生了巨大的变化。如今，领跑者是康卡斯特(Comcast)与NBC环球(NBC Universal)的Xfinity，以及新的竞争对手美国电话电报公司(AT&T)的TV——后者提供DirecTV、DirecTV Now和WarnerMedia等新闻及其他内容服务。包租频谱已跌至第三位;然后是阿尔蒂斯、考克斯和其他人。

 

　　变革浪潮还没有结束。它将继续挑战和重塑整个行业。因此，在这个新世界里，哪些公司和技术将引领潮流，哪些会失败?

 

　　近年来，一些传统的有线电视运营商一直致力于提高客户满意度。尽管这是令人钦佩的，尽管一些企业已经有所改善，但整个行业仍排在客户满意度排行榜的末尾。