发布时间：2020-02-14 文章来源：中广互联：罗小布

 

　　二、需求数据

 

　　（一）广播。每个频道平均收视率是多少？平均收视时长是多少？每个频道的收视用户数是多少？每个频道对应相关课程时段的收视率是多少？收视的时长是多少？收视用户数是多少？总的收视率是多少？总的收视时长是多少？总的用户数是多少？……

 

　　（二）点播。每个课程的点击率是多少？每个课程收视时长是多少？每个课程的家庭点击用户数是多少？总的点击率是多少？总的点击时长是多少？总的点击用户数是多少？……

 

　　（三）新媒体。每个频道的点击率是多少？……总的广播频道点击率是多少……；点播栏目的点击率是多少？……总的点播栏目的点击率是多少……；总的点击率是多少？……；客户端有多少？激活率是多少？增加的客户端及其增长率是多少？出口流量是多少？流量增长率是多少？评论有多少条？……

 

　　（四）服务。客服的呼入量是多少？接通率是多少？接通的电话中与“空中课堂”相互的话务量是多少通？占总话务量的比例是多少？平均话务时长是多少？由于“空中课堂”开播而新开户的用户数是多少？续费的用户是多少？重新激活的用户是多少？上门服务的人次是多少？融媒体平台相关舆情爬虫的数据是什么？互联网主要的评论是什么……

 

　　也许，这些本应该有线能够提供的数据，由于有线平台不完善或不健全，提供不了；也就是，把“应该”弄成了“不应该”。这并不可怕，有线自身的发展本来就需要通过此次的考验，去发现自己差距、正视自己的不足，通过不断地完善数据服务为有线转型打下基础。真正可怕的是：无视差距，敷衍问题，放任不足……

 

　　再次声明：旨在抛砖引玉，仅供参考，不当之处，请批评指正！