发布时间：2021-10-14 文章来源：中国企业家杂志

 

      2020年6月，字节跳动内部将电商视为战略级业务，正式成立了以“电商”命名的一级业务部门，以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。

 

      2021年4月，抖音祭出“兴趣电商”大旗，康泽宇称：“抖音有良好的内容生态，众多优质创作者，多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术，有很大机会做好兴趣电商。”

 

      如今，电商业务在字节跳动内部再次到了重要性升级的节点，尤其是在线教育业务因为“双减”政策受限之后。此外，近年来，字节跳动屡次传出上市或部分业务分拆上市的传闻，面对资本市场，字节跳动需要一个在广告营收之外更丰富的资本故事。

 

      一位出海领域的创业者告诉《中国企业家》：“字节跳动的跨境电商内部命名为‘麦哲伦XYZ’，也是电商业务的重要一极，去年TikTok的全球下载量已超过Facebook，凭借TikTok的海外优势，跨境电商很值得期待，尤其在亚马逊对中国商家并不友好的情况下。”

 

      独立电商的挑战

 

      不过，抖音做综合性独立电商依然面临很多挑战。

 

      虽然字节跳动在流量端有很大的优势，加之在工信部的督导下，最近互联网大厂间的互联互通正逐步打开，流量已不是字节跳动担心的问题，但电商并不单纯是一个流量生意，而是涉及到用户、商家、货品、社区氛围、用户决策路径、供应链等众多环节的综合业务，这也是为什么即便流量强大如腾讯，也依旧未能将电商业务做起来的原因。

 

      平台侧的考验之外，如何让消费者在产生购物欲望之后愿意继续留在抖音电商平台，同样是一场挑战，尤其是在淘宝、京东等综合电商，得物等垂直电商兴盛的背景下，消费者大部分刚性需求都能被满足。更何况整个电商生态还涉及到供应链、物流等各个环节的协同和支持，各个环节的畅通与否也决定和影响着用户的消费体验。