发布时间：2021-11-19 文章来源：浙江华数客服管理部

 

　　主题宣传  通信服务无障碍

 

　　今年3月起，浙江华数开展“新品质 心服务 心连心 践初心”系列主题活动，各公司全面进行“信息通信服务无障碍、适老化”的主题宣传，同步开展适老化及助残活动。如“关怀困难老年家庭 共同富裕一个不能少”送家电活动；为党龄50年以上老党员检查整理有线电视网线，送上老年版遥控器；组织村里老年人开展摇控器使用培训，并将网格员名片发放用户，有问题可随叫随到；营业厅针对老年用户开设“华数公益课堂”，进行“防诈骗”宣贯及“智能手机”培训等。浙江华数还积极响应省通信管理局主办的“3.15服务进社区，关心关爱老年人，信息通信无障碍主题活动”，成立91个专项服务小组，在全省108个社区开展服务，面对面教老年人使用产品，手把手教老年人点播内容，介绍语音遥控器等，单日共服务3272人次。

 

       4K关怀  数字电视更舒适

 

　　为了让老年人有更好的观看体验，浙江华数三季度特别推出数字电视“4K关怀模式”，使用大字号、大图标，并在首页汇聚老人爱看内容，让看电视变得更简单、更便捷、更愉悦。此外，积极推进养老机构开业一件事与政府联动工作，截至10月底，浙江华数各公司入驻当地行政服务中心数量达121个，与各地民政部门开通线上联动办理系统数量达257个，全省养老机构开业服务数量为715个。

 

　　下一步，浙江华数将在我省高质量发展建设共同富裕示范区大局中继续优势作为，不断推出适老化服务新举措，促使传统服务方式与智能化服务创新结合，为老年人等特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利服务，助其在信息化发展中充分享受数字化生活，提升获得感、幸福感、安全感。