发布时间：2021-11-22 文章来源：湖北广电信息

 

　　用“贴心”满足老人需求

 

　　活动中，丁字桥社区党委书记王丰与社区工作人员在现场维持秩序，控制人流密度，保证活动有条不紊、安全高效地进行。

 

　　湖北广电网络工作人员还向大家介绍了广电网络营业厅适老化改造工程。当前，全省广电网络各大营业厅增设了适老化绿色通道和老年人爱心服务专席，安排经验丰富、业务熟练、了解乡音的营业代表负责接待；在显著位置设置便民箱，提供老花镜、救心丸、创可贴等便民物品；在营业厅内外设置无障碍通道，为需要帮助的老弱病残孕，提供一对一贴心服务。

 

　　用“惊喜”带给老人温暖

 

　　活动结束后，湖北广电网络公司党委书记、董事长张建红和工作人员一起为老人派发礼品和便民服务卡，感谢大家长期以来对湖北广电网络的信任与支持，表示会一如既往以用户需求为出发点，持续推进适老化改造工程，尽心竭力为广大用户提供“贴心、细心、舒心、顺心、放心”的优质服务。

 

　　今年以来，为了深入贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》相关要求，湖北广电网络坚持以“需求由用户提出，成效由用户评价”为基本原则开展适老化改造工作。截至目前，全省共成立专项服务组1180个，赴5951个社区开展服务活动，为老年用户提供上门服务108178次，覆盖范围用户772477户。为不方便前往厅店的老年用户提供远程视频人工服务34010人/次，高效及时的服务多次获得老年用户的感谢。下一步，湖北广电网络将始终坚持以“便民、利民、惠民”为服务宗旨，继续巩固适老化工程，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，共享科技便利。