发布时间：2023-12-04 文章来源：中广互联独家

 

　　中国广电辽宁公司文剑：精益创新，通过数字化技术手段实现客户的有效连接

 

　　中国广电辽宁网络股份有限公司市场经营中心总经理文剑提出，以精益创新，推动行业高质量发展。

 

　　文剑认为，各省网之间，省内的各地市公司之间，在管理能力、业务能力、资源能力等方面存在差异，在创新的聚焦点和创新的手段上，不能放之四海而皆准，一定存在不同，需要找到一个合适的方法论去指引我们的创新工作。

 

　　他指出，做创新工作，捕捉用户痛点，同用户之间达成交易，简单讲，要解决三个维度的问题，即：

 

　　愿意买，

 

　　买得到，

 

　　买得起。

 

　　文剑提出，广电的市场营销工作，要做的不是抢占用户心智，而是要做好用户的客户连接工作。突破传统的客户连接方式，通过数字化技术手段实现客户的有效连接，应该成为我们数字化转型的重要抓手。

 

　　广东弘智科技李宪帮：加快构建中国广电数字家庭新发展格局

 

　　广东弘智科技有限公司总经理李宪帮介绍了广电智慧数字家庭业务与运营支撑体系的基本情况。广东弘智科技有限公司为广东广电网络全资子公司。

 

　　广东瞄准家庭宽带刚需，以网关终端为载体，融合推广“电视+宽带+数字家庭”全业务，主要成效是：第一，保用户，大量机顶盒用户到期续费选择网关升级宽带套餐进行置换，缴费主机用户流失率2.2%；第二，增收入，网关用户比机顶盒用户的ARPU值增加23.85元/月/户，每月增加收入近1亿元。

 

　　中国广电数字家庭业务发展中心的定位是，“广电慧家”数字家庭核心能力的集成者、产品生态的构建者、业务运营的支撑者，致力打造中国广电固移融合新赛道，赋能中国广电保用户增收入，推动广电行业更高质量发展。整体发展思路是：统一品牌，统一规范，协同发力，开放合作，政策支持。