发布时间：2024-09-30 文章来源：国新网

 

　　寿小丽：谢谢朱咏雷副局长的介绍。下面开始提问，请大家举手提问。

 

　　长江日报记者：

 

　　刚才发布人介绍了，我们在改善电视“套娃”收费以及操作复杂等问题的治理情况，请问广电总局下一步还会有哪些措施来改善用户的视听体验？谢谢。

 

　　朱咏雷：这个问题还是我来说吧，非常感谢这位记者朋友。治理电视“套娃”收费和治理电视操作复杂的问题，应该说事关亿万用户的收视权益，广电总局非常重视，从去年开始，着手解决这个问题。一年多来，已经实现了阶段性的目标，刚刚有些情况也作了介绍。

 

　　下一步，我们在治理电视“套娃”收费方面，将进一步优化管理制度，加强监督检查，坚决不能让“套娃”收费现象反弹。因为现在总体治理情况是好的，刚刚讲了，收费包已经压缩了一半。要全面提升有线电视、IPTV和互联网电视的服务质量和收视体验。我们下半年还会制定一些法规制度，有线电视和IPTV、互联网电视到底有哪些服务标准，我们要制定出来，要向全社会公布。我们还将优化互联网电视的融合影视包设置，它也是收费包，叫融合影视包，使人民群众能够看到更多更丰富的内容。

 

　　在电视操作复杂的治理方面，去年我们的重点是家庭，刚刚我们已经说了，其实全国有81%的有线电视用户跟86%的IPTV用户已经能够做到开机就看直播、看中央电视台第一套节目，今年的重点是进行酒店电视操作复杂的治理。因为大家都有体会，出差、旅游，住到酒店里面，电视打来打去打不开，或者看不到直播的频道。到今年底，我们将完成全国绝大部分酒店电视操作复杂的治理工作。大家出差、旅行的时候，在酒店客房里面看电视将更加方便。我们还将推动酒店里面老旧的终端能够参与“以旧换新”，也是落实“以旧换新”政策，也鼓励酒店置换超高清的电视机。今年年底前，还将启动新型三模通用遥控器，和刚刚讲到的，只有U盘大小的微型机顶盒的全国批量部署。我们还在积极推动运营商和电视机厂商，把机顶盒功能完全内置到电视机里面，机顶盒和电视机一体化，尽快在今年年底前完成样机研制，能够尽早实现看电视不再需要机顶盒。

 

　　另外，为了巩固“套娃”收费和看电视操作复杂治理的成果，广电总局还建立了投诉机制，人民群众如果发现“套娃”收费和操作复杂方面有什么问题的话，可以通过广电总局的投诉电话、电子邮件、官网、官微反映情况，另外也可以向各省广电局、各运营商公布的投诉渠道去投诉。我相信，通过这些渠道反映问题，这些问题能够得到及时受理和解决。谢谢！