【深度】顶端新闻客户端的融合创新之路(2)
发布时间：2024-10-23 文章来源：传媒
3．“一端百面”：打通省市县主流媒体。作为顶端新闻在2023年推出的另一款旗舰级产品，“一端百面”工程是一个集智媒孵化、运营与管理于一体的综合性平台，它特别针对省、市、县三级媒体机构进行设计，旨在促进客户端等智能媒体产品项目的生成与发展。该工程为每个县市区生成一个与顶端新闻在客户端、技术、内容、创作者等方面高度一致的媒体平台，同时支持更多的本地化部署和个性化配置。在底层统一、数据打通的基础上为各级媒体机构开发独立的APP，不仅为构建主流媒体传播矩阵提供了渠道，也为市级融媒体中心的建设提供了有力支撑。目前，该工程已与包括管城、柘城、汝州、鹿邑、伊滨、汝阳、淇滨、豫东南高新区、河南省住建厅、南阳投资集团、开封日报报业集团、新疆兵团日报等在内的省内外10余个单位完成签约合作，为探索省、市、县媒体传播的“一张网”格局，以及推动河南“全媒体传播体系”的建设提供了具有实践意义的范例。
二、从受众到用户 信息服务的交互性
智媒时代传统意义上被动接受信息的“受众”角色已演变为积极分享信息的“用户”，其身份特征变得更为多样和复杂。相较于传统的“受众”，“用户”展现出了更强的自主性和参与性。交互性是互联网的核心特征之一，交互不仅构建了互联网平台的基础架构，也极大地推动了信息的传播与共享。为了满足用户多元化、高品质的内容需求，必须在交互功能上持续创新，以适应智媒时代的发展要求。作为这一变革的积极实践者，顶端新闻自设计之初便秉持“即时问答”的特色理念，旨在通过问答机制实现用户之间的连接和交互，使用户不仅是信息的接受者，更是信息的生产者与传播者，从而构建了一个更加活跃、多元的信息生态系统。
1．社交化生产与传播。通过构建一个基于信息互通和资源共享的综合性社区平台，顶端新闻成功地激发了用户的社交化生产与传播活力。2023年顶端新闻在探索并形成平台模式的基础上进一步完善了功能并聚合了资源，从而巩固并壮大了其作为主流媒体的主阵地。截至2023年底，该平台注册的关键意见领袖（KOL）数量已超过1.8万个，月活跃用户接近400万人，日活跃用户同比增长61.8%，顶端号活跃数量同比增长80.7%。平台上的KOL，如“郑州妈妈邦”“毛子哥”等，积极引导话题讨论，吸引了大量用户的参与。以2021年两会期间为例，“问顶河南”活动吸引了数万用户参与讨论，累计阅读量超过10万次。该活动作为顶端新闻推出的特色问答策划，邀请了多位河南籍名人担任提问人，每天推出一个问题。此外，该策划还邀请了UU跑腿CEO乔松涛、演员张子枫、央视主持人张泽群等多位知名人士参与，进一步吸引用户讨论。这些互动不仅提升了用户的参与感和满意度，还有效地传播了会议精神和社会正能量，取得了良好的社会效果。
2．社交化问政与服务。顶端新闻通过创新性地构建在线政务服务平台，实现了新闻与政务的有机结合，为用户提供了权威、公开、高效、便捷的问政服务。该平台吸纳了相关领导的参与，确保民众提交的问题能够获得准确答复，并有效触达全区域范围内的地级市、县级市以及省直属单位的党组书记和处长。此外，顶端新闻对问政范畴进行了精细化的分类，涵盖了消费投诉、疫病防治、政务等15个大类和155个具体领域，这一举措不仅精确界定了民众问题的提问方式，还合理划分了主体责任。平台上的“热点留言”专栏允许民众查看相关问题，通过检索留言领域和类型，提高了问政效率，避免了问题的重复提出。而“热点报道”专栏则采用“顶端督办”机制，实时监督党政机关和职能部门的工作进程，并在每周五通过“红黑榜”的形式，对回应迅速、办理跟进及时、问题解决效率高的单位进行表扬，同时曝光那些不回应、不跟进、不解决问题以及虽有答复但无实际解决效果的单位，对其进行问责和批评。除此之外，顶端新闻还升级打造了“我想@领导”“中原策”等10余个精品IP项目，并推出了政企舆情引导专业平台“顶端舆情”。其中，“今豫网言”被中央网信办评为2023年全国走好网上群众路线百个成绩突出账号，而“我想@领导”则与浙江宣传等4个媒体产品一同入选中宣部关于“加强正面宣传和舆论引导，巩固壮大主流思想舆论”的代表案例，被纳入2023年宣传思想文化工作案例教材，这一系列成就有效增强了顶端新闻的公信力和社会影响力。
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