发布时间：2024-11-15 文章来源：中国质量协会

 

　　然而，在取得成绩的同时，需重点关注销售服务质量的问题。2024年，整体购买过程服务质量满意度同比下降0.3分，用户抱怨主要集中在购买过程复杂、付款繁琐以及产品性能介绍不够全面和深入等方面。电视行业需继续优化销售流程，确保用户在购买过程中能够享受到便捷、高效、全面的服务。

 

　　此外，用户对电视智能功能寄予了更高的期望。用户期待电视不再仅仅局限于传统家电的角色，而是能够全方位融入家庭生活的各个层面。这包括软件下载、个性化内容推荐、游戏在内的多媒体交互体验、语音控制以及健康提醒等功能更加智能和便捷，为用户打造更加美好的智慧生活体验。