拥有移动网和固网宽带的中国电信在全业务体系下，增值业务发展的有效性和针对性日显突出，目前，在主要发展内容方面，中国电信基于增值业务的内容包括爱音乐、无线宽带、189邮箱、天翼LIVE、移动全球眼、天翼视讯、天翼对讲等商用前景良好的业务领域；中国联通在短信、GPRS、炫铃等领域也可是见到商业前景，而中国移动除了在传统业务诸如短信、彩铃领域有稳定的收益外，在手机上网、彩信、无线音乐俱乐部、手机报、飞信、12580综合信息服务等领域均没有盈利点和盈利模式。

    凭借固网宽带，中国电信持续推进聚焦客户的信息化战略。以“商务领航”作为企业客户品牌，推出数字城管、工商E通等融合差异化行业应用，有效拓展了政企中高端客户。2008年，政企客户收入同比增长10.9%。2009年，政企客户达到3210万，2010年第一季度，达到3294万。目前，中国电信和中国联通已发展集团客户和大客户的方式，实施新的“跑马圈地”，名义上是做增值业务，实际是强占剩余的移动客户资源。由于有固网宽带的依托，两家公司在2010年内上半年取得的市场突破成效显著。

    相比而言，中国移动目前全力维持集团客户的保有和拓展，试图以宽带接入和内容聚合、中小企业信息化普及、城乡信息化推进，机器到机器（M2M）和移动商务在集团客户领域实现规模突破。截至2009年底，集团客户总数达到278万家（2008年为233万），纳入集团客户管理的个人客户数占客户总数的比例达到35.4%（2008年为28.1%），集团信息化收入超过人民币百亿元。

    但是，评估三家运营商集团客户的有效发展，可以发现所谓的集团客户或大客户，实际仍属于移动的集群客户或专网客户，其中，增值业务的价值量很少，传统的市场掠夺行为仍是发展方式的主导。从发展后劲看，中国电信和中国联通在2010年借助试点的机会，争到了90%以上的试点份额，靠网络融合和业务融合，使其在增值业务领域和新的发展方式建立方面，获得了很大优势。

    三、全业务下三家运营商战略定位的变化

    1、中国移动“高打低行”

    目前，中国移动在3G发展方向和新技术标准的选择战略上，明显处在强势地位，但事实上，中国移动走的是“高打低行”的运营方式，表面上气势宏大，但实际上是在吃老本。此外，中国移动一度把战略定位放在通吃和制定手机统一操作平台上，希望以统一操作平台一统天下，但很快遭到业界围攻，还曾希望盘铁通固网，以求发展固网宽带，但铁通残留问题之多，令中国移动无从下手。我认为，中国移动“高打低走”的发展方式遗害无穷，这里有体制问题，也有公司决策观念的问题，“高打低走”的持续，将必然导致电信领域曾经是最有价值的资产逐步贬值，最有竞争活力的公司沦落为温室里的蛤蟆。

    2、中国电信“综合信息服务提供商”的定位难成现实

    网络融合和产业分工，特别是信息经济的特殊形态决定很难有一家公司既是“公路”运营和管理者，又是“”生产者。信息的多元化和跨领域性，要求未来必须成立多家专业的信息源公司，而电信运营商只能最大可能地创造最优的信息流动通道，整合最有效的信息传输方式。