发布时间：2019-06-18 文章来源：《现代传播》2019年第4期

 

　　一般情况下这个App的功能是多而全的, 新闻、政务、民生服务板块都有, 还会采用UGC模式, 试图用App来聚拢区域内所有的内容生产者、服务提供者。

 

　　但实际上App的效果较差。2016年邳州广电的“邳州银杏甲天下”App上线, 目前总装机量只有45万, 但仍然摘得2017年度中国县域最强广电App排行榜的冠军。其他县域App的装机量、活跃用户数可想而知。

 

　　同样, 山东宁津的“智慧宁津”App目前只有2万装机量, 总点击量只有2200多万次, 但在全国近200家与山东台轻快融媒体云平台合作的县级台点击量统计中多次排第一名。

 

　　即使是县级融媒体中心所强调的“平台”模式中最关键的UGC账号入驻, 也遭遇了数量极少的问题。“邳州银杏甲天下”App的“政企云”只吸引了不到45家乡镇企事业单位入驻, 江西分宜县融媒体中心的“画屏分宜”App目前也只有100多个账号入驻。但如果考虑到一个县只有二三十万人口, 类似于45万的装机量、100个入驻账号又是非常努力的成果。

 

　　一个县, 确实没有足够支撑App平台运行的资源。

 

　　对于App的使用而言, 施拉姆的媒介选择公式同样起效, 媒体选择=媒体获得的价值/费力程度。而在平台模式下, App使用人数很少时, 用户加入所需要的费力程度, 包括下载、时间、精力等要高于其所获得的价值。只有用户达到一定规模, 平台具有更高价值, 才容易吸引新用户, 当所获得的价值超出费力程度时,这个节点就是App的“临界规模”。

 

　　为达到App的“临界规模”, 很多App都动用行政手段, 下载任务层层分解, 比如湖北竹山县委办、政府下发红头文件, 要求各乡镇、单位积极动员系统和下属干部职工及其家属安装“云上竹山”App, 还要按时间通报安装进度, 从而实现了“干部职工安装全覆盖”。

 

　　但这些手段仍然无济于事, 这样的硬性安装得到的用户黏性很差, 而且还会遭遇“换机陷阱” 。县级媒体平台资源有限, 无论怎么努力都无法达到这个“临界规模”, 这个平台就越发缺少对用户的“补偿”。因此, 课题组认为, 县级媒体提高服务能力不能以App为抓手。

 

　　从某种程度上说, 县级融媒体中心最需要的是平台思维, 强调用户体验和用户的获得感, 而不是纯粹的App平台。比如, 更强调生产者与消费者之间的交易成本, 信息搜索成本、交易的谈判成本和交易执行成本。不仅关注货币成本, 更关注时间与精力等非货币形式成本。