发布时间：2021-03-08 文章来源：新京报

 

　　建议 4

 

　　建立“监督维权直通车制度”

 

　　如何破解消费者维权难的问题？彭静建议加快建立“监督维权直通车制度”，加快平台处理投诉的效率。

 

　　她认为，我国可借鉴2016年3月15日中消协建立的“电商直通车平台”设置“监督维权直通车制度”，在带货直播间和直播带货活动中同步链接市场监管部门、消保组织、直播平台的维权渠道，由监管人员对直播活动实时监测，并高效受理处置消费者投诉，对直播运营人员进行约谈、指导或警告等。对于大型或大额直播带货活动，监管维权人员还可驻场参与直播监督维权。