发布时间：2024-09-26 文章来源：视听中国

 

　　一是紧紧把握“双治理”契机，用心打造“极简电视”服务品牌，把“抓落实、抓服务”作为工作的关键词和聚焦点。2023年，歌华有线贯彻落实广电总局治理电视“套娃”收费和操作复杂工作部署（以下简称“双治理”），着力解决用户“看电视难”、“看电视烦”的问题，歌华有线作为“双治理”首批试点单位，按照部署要求，全面解决服务要素配给问题，全力推动“极简电视”服务快速落地，率先完成全网250万4K超高清机顶盒和300万高清交互机顶盒的升级工作，系统性优化开机首页界面、整合内容呈现，实现了开机进直播、待机快速唤醒、付费节目计费点大幅缩减，并推出一键看电视遥控器。与此同时，歌华有线按照“双治理”标准，推出了新型终端产品-快点小盒，打造了“极简电视”服务品牌，大幅提升了用户的收视体验。2024年，歌华有线贯彻落实广电总局酒店电视操作复杂专项治理工作部署，全面摸排北京地区酒店客户信息，加快促进酒店电视操作复杂治理，并以此为契机，与多家酒管集团友好接洽，积极开展酒店有线电视和宽带融合业务，歌华有线酒店电视用户较2023年实现较快增长。

 

　　二是深耕内容建设，增强优质视听产品和服务能力，丰富优质免费节目供给，重温经典频道深受人民群众喜爱。“高质量发展，就是能够很好满足人民日益增长的美好生活需要的发展”。在推进落实“双治理”工作的同时，歌华有线持续加强优质免费内容供给，创新推出“重温经典”专栏。2024年2月1日，由广电总局指导，中国广电主办，歌华有线承办的“重温经典”频道正式开播，为用户提供脍炙人口、经久不衰的经典节目，旨在丰富人民群众的精神文化生活。歌华有线认真落实“重温经典”节目组织、审编播传、宣传推广等工作，并先后承办了“经典进校园·文化共传承”首场进校园、“银龄赏经典 助老敬芳华”首场进养老机构等线下活动，获得广泛关注与好评。据中国视听大数据（CVB）统计，自2月1日至7月31日，“重温经典”频道首播时段（18:00-24:00）收视率在全部卫视频道中排名最高为第8名，不含央视排名最高为第1名。频道开播以来，观众规模始终保持高增长，收视吸引力持续凸显。

 

　　二、坚定信心固基石，服务领航树标杆

 

　　惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。歌华有线稳固“规模发展”根基，聚焦公共服务领域，在网络品质、业务品质、用户满意度上下功夫，坚决落实“为人民群众提供好的内容、好的产品、好的服务”，推动服务口碑升级，实现从“数量追赶”转向“质量追赶”。科学把握“等不得、急不得”辩证方法论，凝心聚力转方式、调结构、提质量、守阵地，齐心协力推动工作提质提速提效，夯实有线电视市场基本盘。近几年，歌华有线积极应对市场竞争，连续实施固本强基行动，巩固有线电视用户基本盘，紧抓广电5G一体化发展重要机遇，以移带固，固移融合，多措并举挽留、拓展有线电视用户。目前，歌华有线正积极落实北京超高清先锋行动计划相关任务，结合“双治理”成效、重温经典频道优质内容等积极推广超高清用户，满足用户对更高质量收视体验的需求，切实做到广电为民、广电惠民。