发布时间：2024-10-16 文章来源：视听中国

 

　　三是做亮文化特色，多维度提升原创IP传播力

 

　　苏州广电移动端视频精品和优质音视频语言类品牌栏目《君到姑苏见》《面若桃花》《长忆是江南》《苏从何处来》等全面上线“苏周到”，聚合呈现“SBS影像长廊”，生动展现苏州历史文化馨香、风土人物特色和美好城市形象，集中宣推“江南文化”。依托苏州广电强大的文化媒资与IP内容孵化力，从用户需求出发，精选优质内容，开设特色产品订阅号。

 

　　2024年1月，广电总局发布《关于开展“跟着微短剧去旅行”创作计划的通知》，苏州广电以自身内容创作和平台聚合优势为抓手，生产并制作了《一梦枕星河》《面若桃花》《虞笙有秦川》等一批“短剧+文旅+本地文化的”融合产品，并借助“苏周到”千万级平台，打造出一批文旅消费“网红目的地”和“网红文创周边”，将文旅短剧这一新质生产力与市民的文旅消费需求有机结合，助力文旅生活服务发展。

 

　　聚焦用户 做强运营，技术创新精准服务

 

　　聚焦群众办事的难点堵点，聚焦广覆盖高频次的业务需求，“苏周到”积极对接各地各部门服务供给，提出并实施“一码通”支付功能，与数字人民币APP打通支付功能，为用户提供了更加便捷、安全的支付体验。

 

　　“苏周到”还通过用户画像分析，针对高频需求，推出了多项小微服务功能，如预约挂号、一键挪车等。建立高效客服团队，实行7×24小时轮班制，确保用户问题能够得到及时解决。每个问题平均处理时间为5～8分钟，有效提升了用户满意度。

 

　　2023年6月，苏州市疾控中心希望定向推广3000支疫苗，“苏周到”依托自主开发的数据分析和推荐算法，对匹配用户进行了15个组合的精准宣推，推送后不到4个小时，3000支疫苗被预约一空。

 

　　持续发力数智融媒，苏州广电一直在路上

 

　　一是深化资讯服务，多场景提升功能交互性

 

　　借助苏州广电的技术力量，“苏周到”紧贴市民需求，实现资讯与服务功能的超链接，围绕资讯涉及领域，结合市民日常生活的具体场景，如就医、出游、求职等，从文稿可跳转至导医、导航、导购等刚需高频服务功能，实现内容即服务，增强内容资讯和服务功能的交互性，提升用户满意度。