发布时间：2018-02-23 文章来源：中广互联：孙晓龙

 

　　测试四：是否预见了未来的趋势和变化？

 

　　不可否认，即便是在如此严峻的市场生存环境下，很多有线企业还是后知后觉，很多人还是抱有所谓的幻想，殊不知，新形势、新竞争、新变化早已成为一种常态，起初也许在细枝末节，但假以时日，就是翻天覆地，微信干掉短信之例不胜枚举。其实如何预见或者是掌握未来发展的脉搏，也并非不可能，只是在于做的程度，就是要对用户保持足够的关注，往往做得最不够的就是用户关怀，这也难怪当有了还不咋地的替代品时，纷纷离你而去。俗话说，万变不离其宗，这宗就是用户，关于用户的一切，仅此而已。

 

　　测试五：是否借鉴了独到的洞见？

 

　　这里要提经营数据，挖掘经营数据的价值，无非是要得到某些管用的经营建议，现在各种数据满天飞，加之更多的数据之后“屁股决定脑袋”的各类分析，大同小异，不如说是些“噪音”。其实，真知灼见来源于行为研究，数据只是一个侧面，更多应关注的是每天每时每刻发生的事情，以及与之相关的方方面面，更偏向于类似于头脑风暴类的群策技术，而不是炒“行业报告”的冷饭。各个地方，各个企业，本身就是千差万别，哪能有统一的做法，或许可行的方法有两个，一是站在用户的角度，不断尝试新方法来解决的用户的问题和满足用户的需求。二是内部聚合，广开言路，激励建言献策，最懂企业的人就在企业内。

 

　　测试六：是否明确定义并考虑不确定因素？

 

　　谁都不是神仙，对未来的预测不可能一步到位，特别是在当下环境中，不免让未知的不确定性搞得有些人心惶惶，被悲观情绪所控制。其实大可不必如此，需要做的就是要尽量让不确定的东西往确定的上面靠。这就是要确定发展的主线，任何企业都需要，因为就像穿针引线一样，只要主线定了，方向和目标定了，其他的一切都会被看做是过程，其中不确定因素可以是阻力，当然也可以推波助澜。这其中最关键的就是这条主线，这个方向和目标能否坚定不移的坚持推进，如果左右摇摆，那就是最不确定的因素。每年的工作主题提出来，到了年终，有可量化的评测吗？