发布时间：2018-01-03 文章来源：国网发布

 

　　整体而言，有线数字电视、IPTV主要对于收看的画面效果均表现出较高的满意率，OTT TV用户则更满意于其提供的海量的节目内容；不满意方面，有线电视的资费过高、IPTV和OTT TV的信号传输质量仍然是用户不满意的核心因素，而OTT TV通过加大自有版权内容投入等手段，大幅改善了用户对于其“直播存在延迟”的不良体验，因此2017年度OTT TV的用户满意率相比竞争对手出现了明显的上升。对于有线电视网络运营企业来说，在各类型传输渠道建设快速发展的当下，必须要针对用户需求，进一步补足短板、增强自身竞争力。因此，在确保优质的收视质量的基础上，进一步丰富节目播出内容、降低基础收视资费、优化用户使用体验是未来首要解决的关键问题。

 

    中国家庭收视偏好

 

　　1、电视直播仍是第一诉求，有线数字电视用户尤为明显

 

　　从2017年全国有线数字电视、IPTV、OTT TV用户经常使用功能的选择比例来看，有线数字电视、IPTV、OTT TV用户均以看电视直播为主，有线数字电视用户这一特征尤为明显，而IPTV和OTT TV用户使用增值服务比例相对较高。

 

　　具体来看，“看电视”仍然是用户第一诉求，有线数字电视用户对 “看电视直播”功能使用比例高达97.6%，略高于IPTV的94.7%，明显高于OTT TV的63.4%；“节目搜索”、“电视节目时移和回看”、“在线视频点播”、“节目推荐”等功能也逐步开始拥有一定的用户基础。IPTV和OTT TV在点播节目内容及功能设定上相较有线数字电视具有更高的灵活性， 因此，其用户选择“电视节目时移和回看”、“在线视频点播”等功能的使用比例均明显高于有线数字电视用户。

 

　　与此同时，从用户的付费意愿来看，有线数字电视用户的付费意愿总体高于另外两种收视方式。从具体的付费内容来看，有线数字电视、IPTV、OTT TV用户对“看电视直播”功能的付费意愿比例均最高，IPTV用户对“电视节目时移和回看”、OTT TV用户对“在线视频点播”也具有较高的付费意愿。

 

　　2、观众喜爱的节目仍然以娱乐节目为主，并且更倾向于在电视大屏收看新闻资讯类节目

 

　　对比2017年电视观众与网络视频用户喜爱的节目类型可知，电视剧类节目再度以超高喜爱率成为两大用户群的最爱，新闻资讯/评论类、综艺娱乐类、电影类均冲进前四。其中，观众更喜爱在电视大屏收看新闻资讯/评论类节目，喜爱率为62.8%，相比之下，网络视频用户的喜爱率仅为30.7%，表明了电视大屏在新闻资讯方面有着更高的权威性和公信力，其时效性也更强；而网络视频用户更钟爱综艺娱乐类、电影类节目，喜爱率分别为46.4%、36.7%，呈现明显的泛娱乐化消费偏好。